“煤改氣”的實施，可謂給暖通行業帶來了一次跨越式增長的巨大契機。2017年，受政策紅利影響，我國壁掛爐產銷量一路狂飆，沖上550萬臺大關，增幅高達162%。另外據業內權威人士估算，目前為止國內壁掛爐整機生產能力已達1500萬臺套以上，零部件生產能力達2000萬臺套以上，已位居全球首位。

隨著“煤改氣”項目的啟動，許多企業將希望寄托于煤改氣項目的實施。盡管市場因疫情影響發展不盡人意，但壁掛爐行業仍處于上升期，從此前的政策規劃趨勢來看，行業發展的方向還是明確的，“煤改氣”不會突然停止。但從現階段的招投標進程來看，今年壁掛爐市場規模很難超越2017-2018年，到2020年底壁掛爐出貨應該可以達到和去年持平的狀態。

盡管數據顯示“煤改氣”仍是燃氣壁掛爐市場的增長點，但是按照最初“2+26”城市“煤改氣”政策的規劃，2020年是該項目的收官之年。那么壁掛爐行業的未來在哪里呢？

渠道下沉——“后煤改氣”時代壁掛爐行業的未來

從銷售渠道來看，燃氣壁掛爐工程市場(含農戶“煤改氣”工程、地產項目配套工程)所占份額約75%，零售市場(含網絡銷售、門店銷售、其他pos銷售)所占份額約25%;再進一步劃分，“煤改氣”工程所占份額約50%，地產項目配套工程與普通零售各占25%左右。

總體來看，華北區域、西北區域仍是燃氣壁掛爐行業的主戰場。北方一二線城市集中供暖的不斷發展和網絡覆蓋的逐漸完善，迫使經銷商將渠道下沉到熱管網尚未覆蓋的城市周邊區縣。

同時，隨著環保部門對燃煤的管理力度加大，再加上各省內二三線城市以及區縣燃氣管網建設不斷完善和通氣率的增高，燃氣壁掛爐的未來發展依然可期。另外，對于北方較早使用燃氣壁掛爐進行分戶采暖的區域，比如北京、新疆等，率先投入使用的壁掛爐，其使用年限已達15年，這些地區的零售市場預期將得到持續性增長，前景廣闊的置換市場。

2020第二季度以來，燃氣壁掛爐持續回暖，最終在6月份以內銷同比83.6%的高增長為上半年完美收官。公眾號產業在線數據顯示，燃氣壁掛爐上半年累計內銷總量為113.5萬臺，同比增長7.6%。

一、南北方市場發展情況與趨勢

北方壁掛爐市場的銷售和網絡鋪設經過幾年的發展已經很完善，再加上近兩年支持政策的大力推進，可以說北方壁掛爐市場已經過了初期的市場培育期，消費者已經接受這種新型采暖方式，到了選擇品牌階段。

南方地區是培育壁掛爐零售渠道的溫床，特別是近幾年，南方地區連續出現極冷低溫天氣，給獨戶供暖企業帶來了市場機會。在市場化的情況下，基于壁掛爐可同時滿足供暖及沐浴需求的雙重需求優勢，更多的消費者會因為壁掛爐產品受益，據奧維云網（avc）地產大數據監測顯示：2017年至2020年2月新增開發商共計260個，除2020年1-2月受疫情影響外，同比均正增長，其中2018年同比增長顯著，壁掛爐受到越來越多開發商的青睞，因此南方市場的開發成為壁掛爐企業未來競爭的主要陣地。

二、精裝房市場

從壁掛爐配套規模增速及配套率來看，精裝修市場壁掛爐勢頭強勁。據奧維云網（avc）地產大數據監測顯示：精裝修市場壁掛爐2017年規模5.0萬套，較2016年小幅增長，其中2018年、2019年得益于樓市大環境趨穩、精裝修政策的持續推進以及地暖的高需，規模大幅增長，同比分別為180.7%、131.9%。2020年1-2月地產精裝修市場壁掛爐規模2.2萬套，受大環境影響，規模同比下降35.9%。縱觀總體精裝修市場同比增速對比壁掛爐同比增速，壁掛爐跑贏大盤；精裝修市場熱水器配套率連年攀升，雖然目前壁掛爐配套率雖與建材、廚房、衛生間等標配部品配套率相差懸殊，但市場潛力不容小覷。

隨著行業逐漸復工和售樓處逐漸開放，4月房地產市場將繼續復蘇，銷售小陽春有望在4月滯后體現。“房住不炒”的定位不變，2020年全國房地產市場將保持穩定，精裝修住宅市場份額將穩步提升，壁掛爐持續受益于房地產市場穩定發展及精裝修市場份額擴大，保持穩定增長，前景可期。

三、置換市場

回顧近年數據我們不難發現，置換市場正逐步走向高潮。據中國土木工程學會燃氣分會燃氣供熱專業委員會統計顯示，2016年中國市場燃氣采暖熱水爐總銷量為210萬臺，2017年這一數據為550萬臺（包括“煤改氣”工程市場、普通工程市場及零售市場），僅用于“煤改氣”工程的燃氣采暖熱水爐銷量為377.5萬臺；據統計：早在2016年，湖北供暖市場零售安裝7萬余戶，其中武漢市零售安裝達到了6萬余戶；有數據顯示，僅南京某中型暖通公司，年安裝量近2000戶；在北京，回龍觀小區在23年前擁有近8萬戶的分戶供暖用戶，另外有10多個小區亦悉數安裝過壁掛爐分戶供暖系統，如今也已經進入置換期。

因此，由此及彼回顧近十幾年暖通人對分戶供暖市場的培育，除去新房存量房市場、二手房市場及老房市場，暖通人已擁有足夠龐大的終端用戶群體，并逐漸迎來置換的高潮，對供暖系統解決方案、服務的要求都會更高、更精。

置換市場的競爭更多的是口碑競爭，而口碑則來源于品牌專業的服務、所以我們看到，越來越多的品牌注重經銷商隊伍專業素養的培訓，越來越多的暖通公司注重工藝的提升，老客戶成為暖通公司參與新時代、新市場競爭的強勁軟實力，并將因此重塑未來的中國壁掛爐產業。

后煤改時代壁掛爐行業必須做好售后服務

任何一種產品的售出都僅僅是整個銷售過程的一半，沒有優質的售后服務作保障的產品是不會長久立足的。據統計，每年12315投訴中，商品售后服務都占首位，有很多企業就死在售后服務這一關。可以說，售后服務是關系到企業生死存亡的大事。壁掛爐行業經過十多年的發展已經進入了品牌時代，一種品牌的售后服務是否跟得上將直接決定它在消費者中的口碑。

產品質量是壁掛爐企業占領市場的基礎，售后服務則是壁掛爐企業的贏得消費者的基礎。完善的售后服務關乎企業的生命，是企業樹立品牌形象的基礎，只有具備完善的售后服務企業才會取得消費者的認可和支持。

在新的發展形勢下，壁掛爐廠商應繼續抓住“煤改氣”的機遇，同時打造企業真正面向顧客的市場化能力，具體根據不同的市場、不同的消費群體，推出相應的產品應是多數壁掛爐企業的產品策略。如針對保障性住房，推出小功率更具性價比的壁掛爐產品；針對南方高端采暖市場，推出全預混冷凝式以及更智能化的產品等。

總之，今年壁掛爐行業的發展形勢要比去年理性的多。雖然近兩年壁掛爐行業發展大好，但這終究屬于政策拉動的階段性發展。進入“后煤改氣”時代，這個階段的高速增長就不復存在了，但壁掛爐行業依舊會持續發展，所以企業發展必須把握好下沉渠道。